Detail Cantuman

Latar Belakang: Komunikasi efektif saat pelayanan seleksi donor berperan penting, karena ditahap ini petugas pelayanan darah harus mampu mendapatkan informasi diri dan medis yang berhubungan dengan syarat sehat sebagai pendonor darah. Dalam pelayanan kesehatan terjalin hubungan yang kuat diantara komunikasi efektif dengan kepuasan pelanggan. Rasa puas dari pendonor setelah mendonorkan darahnya dapat meningkatkan ketersediaan pendonor darah sukarela. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui tingkat hubungan komunikasi efektif dengan kepuasan pendonor darah dalam pelayanan seleksi donor di UDD PMI DKI Jakarta. Metode: Penelitian ini menggunakan jenis rancangan penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data kuantitatif menggunakan alat bantu kuesioner. Jumlah sampel pada penelitian sebanyak 45, diambil dengan menggunakan metode sampel tidak berpeluang dan teknik sampel kebetulan. Hasil data yang didapatkan dari pengisian kuesioner oleh responden akan diolah dan dianalisis oleh peneliti menggunakan uji korelasi Spearman rank. Hasil: Berdasarkan pengujian data spearman rank menggunakan SPSS didapatkan nilai signifikansi (P)=0,000 dikarenakan hasil signifikansi kurang dari 0,05 maka dapat dimaknai terdapat hubungan yang signifikan antara variabel komunikasi efektif dengan kepuasan pendonor. Hasil output pengujian spearman rank juga memperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,694 yang berarti terdapat hubungan yang kuat antara variabel komunikasi efektif dengan kepuasan pendonor, angka koefisien korelasi yang menunjukkan nilai positif menyatakan hubungan tersebut bersifat searah. Kesimpulan: Penelitian yang dilakukan terhadap 45 responden menghasilkan kesimpulan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara komunikasi efektif dengan kepuasan pendonor darah dalam pelayanan seleksi donor di UDD PMI Provinsi DKI Jakarta. Hubungan ini bersifat searah yang berarti semakin sering komunikasi efektif dilakukan maka pendonor akan merasa semakin puas.